Politique de confidentialité
La confidentialité est une priorité fondamentale pour hotellakecomo.com. Cette politique décrit la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles et confirme notre conformité avec le cadre juridique applicable.
Les données que nous collectons
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- Nom, email, numéro de téléphone, adresse de facturation (par exemple, création de compte, achats, inscription à la newsletter).
- Informations de transaction/financières
- Détails liés aux achats, produits/services commandés, et mode de paiement (à l'exclusion des numéros de carte de crédit complets, qui sont gérés par des processeurs tiers).
- Communications
- Informations fournies lors du contact avec le service client ou lorsque vous laissez des commentaires.
- Données collectées automatiquement (données d'utilisation)
- Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation et données collectées via des cookies (voir notre politique distincte sur les cookies).
Comment nous utilisons vos informations
- Pour fournir et maintenir le service (traitement des commandes, gestion des comptes).
- Pour fournir un support client et répondre aux demandes.
- Pour personnaliser l'expérience utilisateur (recommandations adaptées).
- Pour la recherche et le développement (amélioration de la plateforme/produits).
- Pour des communications marketing et promotionnelles (avec consentement).
Partage d'informations
- Service Providers: Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons des informations personnelles. Nous partageons uniquement vos informations avec des prestataires de services (par exemple, processeurs de paiements, hébergement, analytics, support informatique).
- Business Partners: Nous partageons des informations avec nos partenaires commerciaux, si applicable, pour des services co-marqués ou promotions conjointes.
- Legal Reasons: Nous pouvons divulguer des informations personnelles si cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger les droits/sécurité de l'entreprise.
Conservation des données
Nous conservons les données uniquement tant que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou comme requis par la loi (par exemple, pour des exigences comptables).
Vos droits concernant vos données
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement/Droit à l'oubli
- Droit de s'opposer/De retirer son consentement
Mesures de sécurité
Nous nous engageons à mettre en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Changements à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous informerons les utilisateurs de toute modification en publiant la nouvelle politique sur notre site et en mettant à jour la 'Date d'entrée en vigueur'.
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